En LFL AUDIO SAS, garantizamos la calidad de los productos que comercializamos y respaldamos a nuestros clientes mediante políticas claras de garantía. A continuación, se especifican los términos y condiciones aplicables:


1. Garantía General

  • Todos los productos comprados en LFL AUDIO SAS cuentan con garantía directa a través de nuestra empresa, con excepción de las condiciones específicas descritas en este documento.
  • La garantía cubre defectos de fabricación y fallos en el funcionamiento del producto, siempre y cuando se hayan utilizado de acuerdo con las recomendaciones del fabricante.

2. Garantía para Productos de la Marca BOSE

  • Cualquier reclamo relacionado con productos BOSE deberá gestionarse directamente con el servicio técnico autorizado en Colombia, que es el único habilitado para recibir, evaluar y atender estos productos.

Punto de atención para garantías BOSE:

  • Dirección: Sede Castellana, Carrera 49 No. 93-12, Bogotá, Colombia.
  • Teléfono fijo: 018000196054
  • Celular: 333 602 5354
  • Correo electrónico: experiencia.cliente@puntodeservicios.com
  • Horario de atención:
    • Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 3:30 p.m.
    • Sábados: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
    • Domingos y festivos: No hay atención.
    • Adjunto documento de proceso para atencion de garantías. ¡Aquí!

Por favor, contacte directamente al servicio técnico autorizado en los horarios establecidos para gestionar cualquier reclamo o solicitud de servicio para productos BOSE.


3. Procedimiento para Reclamos de Garantía

Para productos con garantía directa con LFL AUDIO SAS:

  1. Contacto inicial: Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para reportar el problema.
  2. Documentación requerida:
    • Factura de compra o comprobante de pago.
    • Fotografías o videos que muestren el problema del producto.
  3. Evaluación técnica: Nuestro equipo verificará si el problema reportado está cubierto por la garantía.
  4. Resolución:
    • Reparación del producto.
    • Reemplazo por un producto nuevo o similar si la reparación no es posible.
    • Reembolso si ninguna de las opciones anteriores es viable.

4. Exclusiones Generales de Garantía

La garantía no cubre:

  • Daños causados por mal uso, negligencia, golpes, manipulación no autorizada, exposición a líquidos o condiciones no especificadas por el fabricante.
  • Productos que hayan sido intervenidos por personal no autorizado.
  • Daños ocasionados durante el transporte si no se utilizó la empresa recomendada por LFL AUDIO SAS.
  • Desgaste natural por uso normal del producto.
  • Las tarjetas HDMI, como se indicó anteriormente.

Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de compra segura y transparente. Si tiene preguntas adicionales, no dude en contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

LFL AUDIO SAS